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障害が発生したときは？
OSが起動しない場合は、すぐに電源を切る
そのまま電源を入れておくと、さらに症状が悪化する恐れがあります。すぐに電源を切り弊社にお問い合わせください。
エラーが表示されOSが起動しない場合もすぐに電源を切る
「Yes」or「No」を選択するメッセージが表示された場合、「Yes」を選択するとさらに症状が悪化する恐れがあります。また、電源を入れたままにしておくと、症状が悪化する原因になります。すぐに電源を切り弊社にお問い合わせください。
フォーマット要求のメッセージは「いいえ」を選択してフォーマットしない
フォーマットを実行すると、データの復旧・復元率が下がる恐れがあります。絶対にフォーマットしないでください。また、そのままの状態が続くと、さらに症状が悪化する恐れがあります。なお、誤ってフォーマットしてしまった場合でも、データが復旧・復元できる可能性が残っております。弊社までお問い合わせください。
スキャンディスクやデフラグなどを行わない
スキャンディスクやデフラグを行うと、データの復旧・復元が困難になる恐れがあります。データ復旧率を上げるためにも、スキャンディスクやデフラグは行わないでください。
アクセスできないハードディスクは早急にシャットダウンする
ハードディスクの中にまだデータが残っている可能性があります。その後ファイルの読み書きを行うと、復旧率が下がる恐れがあります。
すぐに使用を中止し、適切な方法でシャットダウンしてから弊社までお問い合わせください。
ハードディスク（1.8、2.5、3.5インチ）
IDE、EIDE、SATA、SCSI（2,3,Ultra,Wide,SCA）、外付けUSB、Fire Wire（IEEE1394）、マイクロドライブ
データ復旧・復元 対応メディア
メモリカード
コンパクトフラッシュ、スマートメディア、SDカード、MiniSDカード、xDピクチャーカード、メモリスティック、メモリスティック Duo、USB フラッシュメモリ
磁気テープ
DAT（Digital Audio Tape）、DLT（Digital Linear Tape）
その他
MO（160MB〜1.3GB）、フロッピーディスク（720KB/1.44MB/2.88MB）、ZIPドライブ、iPod
「チームマイナス６％」メンバーになりました
